Al utilizar la plataforma ConCupo, aceptas estos términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de carpooling. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de usar la aplicación.
1. Definiciones
- ConCupo: La plataforma de carpooling operada por nuestra empresa
- Usuario: Cualquier persona que utilice la plataforma
- Conductor: Usuario que ofrece viajes en su vehículo
- Pasajero: Usuario que solicita viajes
- Viaje: El servicio de transporte proporcionado a través de la plataforma
- Tarifa: El precio acordado por el viaje
2. Elegibilidad y Registro
Para usar ConCupo, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad
- Proporcionar información veraz y completa
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Como conductor: poseer licencia válida y seguro de vehículo
- Como conductor: tener un vehículo en buenas condiciones
3. Uso de la Plataforma
Al usar ConCupo, te comprometes a:
- Usar la plataforma solo para fines legales
- No compartir información falsa o engañosa
- Respetar a otros usuarios y sus derechos
- No usar la plataforma para actividades comerciales no autorizadas
- No interferir con el funcionamiento de la aplicación
- Cumplir con todas las leyes de tránsito aplicables
4. Responsabilidades del Conductor
Como conductor, eres responsable de:
- Mantener tu vehículo en condiciones seguras y legales
- Poseer licencia de conducir válida y vigente
- Mantener seguro de vehículo actualizado
- Conducir de manera segura y respetar las leyes de tránsito
- Llegar a tiempo a los puntos de encuentro acordados
- Tratar a los pasajeros con respeto y profesionalismo
- No consumir alcohol o drogas antes o durante el viaje
- Mantener un ambiente limpio y cómodo en el vehículo
5. Responsabilidades del Pasajero
Como pasajero, eres responsable de:
- Llegar a tiempo al punto de encuentro acordado
- Tratar al conductor y su vehículo con respeto
- Pagar la tarifa acordada
- No causar daños al vehículo
- Respetar las reglas del conductor (no fumar, no comer, etc.)
- No llevar objetos peligrosos o ilegales
- Comunicar cualquier problema o inquietud de manera respetuosa
6. Pagos y Tarifas
Los pagos se procesan a través de nuestra plataforma segura:
- Las tarifas se calculan automáticamente según distancia y tiempo
- ConCupo cobra una comisión por cada transacción
- Los pagos se procesan al finalizar el viaje
- Los reembolsos se manejan según nuestras políticas
- Las tarifas pueden variar según la demanda y disponibilidad
7. Cancelaciones
Políticas de cancelación:
- Cancelaciones gratuitas hasta 30 minutos antes del viaje
- Cancelaciones tardías pueden incurrir en cargos
- Cancelaciones por parte del conductor deben notificarse con anticipación
- Cancelaciones por emergencias se manejan caso por caso
- Cancelaciones repetitivas pueden resultar en suspensión de cuenta
8. Seguridad y Emergencias
Tu seguridad es nuestra prioridad:
- Verificamos la identidad de todos los usuarios
- Implementamos sistemas de calificación y comentarios
- Proporcionamos botón de emergencia en la aplicación
- Compartimos información con autoridades cuando sea necesario
- Mantenemos registros de viajes para seguridad
9. Limitación de Responsabilidad
ConCupo actúa como intermediario entre conductores y pasajeros. No somos responsables por:
- Accidentes de tránsito durante los viajes
- Comportamiento inapropiado de usuarios
- Pérdida o daño de objetos personales
- Retrasos causados por tráfico o condiciones climáticas
- Disputas entre conductores y pasajeros
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma ConCupo pertenecen a nuestra empresa. No puedes:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro software
- Usar nuestra marca sin autorización
- Intentar acceder a nuestros sistemas sin permiso
- Usar información de la plataforma para fines comerciales
11. Terminación de Cuenta
Podemos suspender o terminar tu cuenta por:
- Violación de estos términos y condiciones
- Comportamiento inapropiado o peligroso
- Múltiples cancelaciones sin justificación
- Uso fraudulento de la plataforma
- Quejas repetitivas de otros usuarios
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Medellín, Colombia.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones:
Email: informacion@concupo.com