Términos y Condiciones para Conductores

1. Aceptación y alcance

• • Este documento regula el registro, uso y permanencia de conductores en ConCupo para movilidad compartida (carpooling/ride-sharing/intermunicipal).
• • Al crear o mantener una cuenta de conductor, aceptas estos términos, la Política de Privacidad y demás políticas publicadas.

2. Definiciones

• • Plataforma: aplicación y servicios digitales de ConCupo que conectan conductores y pasajeros.
• • Conductor: persona natural registrada, verificada y que ofrece viajes.
• • Pasajero: persona que reserva un viaje publicado por un conductor.
• • Viaje: trayecto ofrecido y prestado; genera la comisión de plataforma.
• • Comisión de plataforma: porcentaje que ConCupo cobra al conductor por viaje completado (actualmente 10%).
• • Wallet: cuenta interna donde se acreditan/descuentan montos vinculados al uso de la plataforma.
• • Plan de Referidos: incentivos para referir conductores, regido por /referidos.

3. Registro y verificación

• • Ser mayor de edad y con capacidad legal en el país donde opere la plataforma (por defecto, Colombia).
• • Licencia de conducción vigente y documentos del vehículo al día (SOAT, revisión técnico-mecánica, tarjeta de propiedad u otros exigidos por la autoridad).
• • Completar verificaciones de identidad y vehículo, incluyendo validaciones biométricas o documentales.
• • Mantener información veraz y actualizada. Cuentas con datos falsos o inconsistentes pueden ser suspendidas o rechazadas.

4. Uso de la plataforma

• • ConCupo es un medio de intermediación; el viaje se pacta entre conductor y pasajero.
• • El conductor puede aceptar o rechazar reservas, siempre con trato respetuoso y sin discriminación ilegal.
• • Las comunicaciones con pasajeros deben realizarse por los canales habilitados, salvo necesidad operativa.

5. Publicación y ejecución de viajes

• • Publicar origen, destino, horarios, valor por viaje y condiciones de equipaje; cumplir lo ofertado o informar cancelaciones con antelación razonable.
• • Prohibido ofrecer viajes sin vehículo, documentos o condiciones de seguridad vigentes.
• • En viajes intermunicipales, el conductor debe cumplir la normativa de tránsito y transporte aplicable, incluidos permisos exigidos por autoridad.

6. Tarifas, comisiones y pagos

• • ConCupo cobra al conductor la comisión vigente (actualmente 10%) por viaje completado; puede cambiarse con publicación previa.
• • El valor por viaje debe ser claro antes de iniciar; no se pueden cobrar montos adicionales no informados ni modificar unilateralmente la tarifa.
• • Cobros, acreditaciones y retiros se realizan vía wallet, sujetos a verificaciones, montos mínimos, plazos de abono y retenciones o impuestos según ley.
• • Reembolsos imputables al conductor podrán descontarse de la wallet.
• • Beneficios por referidos se calculan conforme al plan vigente (/referidos).

7. Obligaciones del conductor

• • Cumplir la normativa de tránsito, transporte, protección al consumidor y demás leyes aplicables.
• • Garantizar vehículo en condiciones mecánicas y de seguridad, con seguros obligatorios vigentes.
• • Trato respetuoso y no discriminatorio con pasajeros; respetar horarios y puntos acordados.
• • No transportar sustancias ilegales o mercancías peligrosas ni realizar actividades prohibidas.
• • Informar incidentes de seguridad, siniestros o cambios relevantes en documentación.

8. Prohibiciones y fraude

• • Crear cuentas duplicadas, suplantar identidad, manipular calificaciones, simular viajes o auto-reservarse.
• • Compartir o vender cuentas, códigos de acceso o credenciales.
• • Alterar geolocalización o datos del viaje con software no autorizado.
• • Ante indicios de fraude, ConCupo puede suspender, bloquear o terminar la cuenta y retener beneficios en revisión.

9. Seguridad y cumplimiento

• • El conductor es responsable de su comportamiento y del cumplimiento de requisitos legales.
• • ConCupo no presta el servicio de transporte ni es propietaria u operadora del vehículo; el riesgo del viaje corresponde a conductor y pasajero.
• • El conductor declara contar con coberturas de seguro obligatorias y, cuando aplique, adicionales recomendadas.

10. Propiedad intelectual y licencia

• • ConCupo otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la app solo para ofrecer y gestionar viajes.
• • Prohibido copiar, descompilar, modificar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa y por escrito.

11. Protección de datos personales

• • Los datos se usan para operar la plataforma, gestionar viajes, pagos, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• • El conductor declara conocer y aceptar el Aviso/Política de Privacidad disponible en https://www.concupo.com/privacidad.
• • La información de pasajeros solo puede usarse para cumplir el viaje, sin divulgarla ni almacenarla para fines no autorizados.

12. Responsabilidad y limitaciones

• • ConCupo puede hacer mantenimientos o actualizaciones; no garantiza disponibilidad continua.
• • No se responde por daños indirectos o lucro cesante derivados de actos u omisiones de conductores o pasajeros.
• • En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de ConCupo se limita a las comisiones cobradas al conductor en los últimos tres meses previos al reclamo.

13. Suspensión y terminación

• • ConCupo puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento, fraude, riesgos de seguridad, desactualización documental o requerimiento de autoridades.
• • El conductor puede cerrar su cuenta; deberá cumplir obligaciones pendientes y podrá retirar saldos disponibles conforme a plazos y verificaciones aplicables.

14. Modificaciones

ConCupo puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la app o sitio web. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

15. Legislación y jurisdicción

• • Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de adaptaciones si la plataforma opera en otras jurisdicciones.
• • Las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio principal de ConCupo, salvo norma imperativa en contrario.