Política de Privacidad

Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información personal en nuestra plataforma de carpooling.

Última actualización: Enero 2025

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En ConCupo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera transparente y segura. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Datos Protegidos

Encriptación avanzada y acceso restringido

Tus Derechos

Control total sobre tu información personal

Transparencia Total

Prácticas claras y responsables

Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma de carpooling intermunicipal:

Información Personal

  • Perfil: Nombre, apellido, teléfono, email, foto
  • Ubicación: Origen, destino, ubicación en tiempo real
  • Pagos: Datos de tarjetas, historial de transacciones

Información del Servicio

  • Vehículo: Marca, modelo, año, color, placa
  • Uso: Historial de viajes, calificaciones, comentarios
  • Técnica: IP, dispositivo, sistema operativo

Cómo Utilizamos tu Información

Servicios Principales

  • • Conectar conductores y pasajeros
  • • Procesar pagos y transacciones
  • • Verificar identidades y mantener seguridad
  • • Proporcionar soporte al cliente

Mejoras y Comunicación

  • • Enviar notificaciones sobre viajes
  • • Analizar uso para mejoras de la plataforma
  • • Cumplir con obligaciones legales
  • • Mejorar nuestros servicios de carpooling

Compartir Información

Cuándo Compartimos Información

Con Usuarios

  • • Información básica del perfil
  • • Solo con conductores/pasajeros del viaje
  • • Datos necesarios para el carpooling

Con Terceros Autorizados

  • • Procesadores de pago seguros
  • • Servicios de mapas y navegación
  • • Autoridades legales cuando sea requerido

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Medidas Técnicas

  • • Encriptación de datos en tránsito y reposo
  • • Acceso restringido a información personal
  • • Monitoreo continuo de seguridad

Medidas Organizativas

  • • Actualizaciones regulares de sistemas
  • • Capacitación del personal en seguridad
  • • Políticas estrictas de acceso a datos

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Control de Datos

  • Acceso: Ver datos que tenemos
  • Rectificación: Corregir información

Gestión de Datos

  • Eliminación: Borrar tus datos
  • Portabilidad: Formato estructurado

Procesamiento

  • Oposición: Oponerte al procesamiento
  • Limitación: Restringir procesamiento

Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies

  • Esenciales: Funcionamiento básico
  • Rendimiento: Análisis de uso
  • Funcionalidad: Recordar preferencias
  • Marketing: Publicidad personalizada

Control de Cookies

  • • Configurar en tu navegador
  • • Panel de preferencias en la app
  • • Eliminar cookies existentes
  • • Consulta nuestra política de cookies

¿Preguntas Sobre tu Privacidad?

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a entender cómo protegemos tu información.

Contacto Directo

Email: informacion@concupo.com

WhatsApp: +57 333 284 5539

Horarios: Lunes a Viernes 8:00 AM - 8:00 PM

Tiempos de Respuesta

  • • Consultas sobre privacidad: 48 horas
  • • Solicitudes de datos: 72 horas
  • • Ejercicio de derechos: 15 días hábiles
  • • Emergencias de datos: 24 horas

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