En ConCupo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera transparente y segura. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma de carpooling:
- Información de perfil: Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto de perfil
- Información de ubicación: Dirección de origen y destino, ubicación en tiempo real durante viajes
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, historial de transacciones
- Información del vehículo: Marca, modelo, año, color, placa (para conductores)
- Información de uso: Historial de viajes, calificaciones, comentarios
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de carpooling
- Conectar conductores y pasajeros
- Procesar pagos y transacciones
- Verificar identidades y mantener la seguridad
- Enviar notificaciones sobre viajes y actualizaciones
- Proporcionar soporte al cliente
- Analizar el uso de la plataforma para mejoras
- Cumplir con obligaciones legales
3. Compartir Información
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Con otros usuarios: Información básica del perfil con conductores/pasajeros
- Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de mapas, análisis
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
- Empresas asociadas: Con tu consentimiento explícito
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo continuo de seguridad
- Actualizaciones regulares de sistemas
- Capacitación del personal en seguridad
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias
- Cookies de marketing: Para publicidad personalizada
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
8. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos:
Email: informacion@concupo.com