Política de Privacidad

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En ConCupo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera transparente y segura. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Datos Protegidos

Encriptación avanzada y acceso restringido

Tus Derechos

Control total sobre tu información personal

Transparencia Total

Prácticas claras y responsables

Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma de carpooling intermunicipal:

Información Personal

• Perfil: Nombre, apellido, teléfono, email, foto
• Ubicación: Origen, destino, ubicación en tiempo real
• Pagos: Datos de tarjetas, historial de transacciones

Información del Servicio

• Vehículo: Marca, modelo, año, color, placa
• Uso: Historial de viajes, calificaciones, comentarios
• Técnica: IP, dispositivo, sistema operativo

Cómo Utilizamos tu Información

Servicios Principales

• Conectar conductores y pasajeros
• Procesar pagos y transacciones
• Verificar identidades y mantener seguridad
• Proporcionar soporte al cliente

Mejoras y Comunicación

• Enviar notificaciones sobre viajes
• Analizar uso para mejoras de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales
• Mejorar nuestros servicios de carpooling

Compartir Información

Cuándo Compartimos Información

Con Usuarios

• Información básica del perfil
• Solo con conductores/pasajeros del viaje
• Datos necesarios para el carpooling

Con Terceros Autorizados

• Procesadores de pago seguros
• Servicios de mapas y navegación
• Autoridades legales cuando sea requerido

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito y reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad

Medidas Organizativas

• Actualizaciones regulares de sistemas
• Capacitación del personal en seguridad
• Políticas estrictas de acceso a datos

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Control de Datos

• Acceso: Ver datos que tenemos
• Rectificación: Corregir información

Gestión de Datos

• Eliminación: Borrar tus datos
• Portabilidad: Formato estructurado

Procesamiento

• Oposición: Oponerte al procesamiento
• Limitación: Restringir procesamiento

Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies

• Esenciales: Funcionamiento básico
• Rendimiento: Análisis de uso
• Funcionalidad: Recordar preferencias
• Marketing: Publicidad personalizada

Control de Cookies

• Configurar en tu navegador
• Panel de preferencias en la app
• Eliminar cookies existentes
• Consulta nuestra política de cookies

¿Preguntas Sobre tu Privacidad?

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a entender cómo protegemos tu información.

Contacto Directo

Email: informacion@concupo.com

WhatsApp: +57 333 284 5539

Horarios: Lunes a Viernes 8:00 AM - 8:00 PM

Tiempos de Respuesta

• Consultas sobre privacidad: 48 horas
• Solicitudes de datos: 72 horas
• Ejercicio de derechos: 15 días hábiles
• Emergencias de datos: 24 horas

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